1.什么是eID？
eID(electronic IDentity)全称为公民网络电子身份标识，是以国产自主密码技术为基础、以智能安全芯片为载体，采用空中开通或临柜面审的方式，依据对法定身份证件核验的结果，由“公安部公民网络身份识别系统”签发给公民的网络电子身份标识，不仅能够在不泄露身份信息的前提下在线识别自然人主体，还能用于线下身份证明。
2.eID可以用于什么场景？
您在华为钱包申请eID后，可用于线上身份认证和线下身份认证场景。线上身份认证当前已支持航旅纵横APP免身份信息注册和一键认证登录、支持西安银行手机银行APP大额转账签名认证、支持东莞农村商业银行直销银行APP个人Ⅱ、Ⅲ类账户开户；线下身份认证当前已支持深圳市110多家酒店办理入住，后续将支持更多的场景，敬请期待。>>查看酒店列表<<
3.如何开通eID？
开通eID请准备好身份证实体卡，然后登录华为钱包APP点击添加申请开通，根据提示完成读取实体身份证、人脸识别、验证支付密码、身份核验等步骤后即可开通。
4.如何使用eID？
当您使用eID用于线上认证（如航旅纵横App、西安银行App等）时，根据手机界面的提示，验证指纹或密码即可。
当您使用eID用于线下认证（如深圳110+酒店办理入住）时，可在手机熄屏状态下，靠近eID刷卡设备，完成刷卡即可。
5.如何查看eID的身份信息？
在华为钱包APP中点击eID卡片，再点击“查看身份信息”，验证指纹或密码后即可查看身份信息，该信息仅用于查看，不用于线上认证。
6.如何注销eID？
您可以登录华为钱包APP点击公民网络电子身份标识（eID），呈现公民网络电子身份标识的详情界面后，点击右上角功能菜单按钮选择“注销eID”，即可注销本机的eID。
7.我的手机上可以申请多个eID吗？
不可以，为确保eID使用安全，每一部手机只能申请一个eID，每一位用户也只能在一部手机上申请一个eID。
8.哪些机型支持eID功能？
当前支持的华为&荣耀机型有：
| 华为 | Mate 40系列 | Mate 40/Mate 40 Pro/Mate 40 Pro+ |
| Mate 40 RS 保时捷设计版 | ||
| P40系列 | P40/P40 Pro/P40 Pro+ | |
| P30系列 | P30/P30 Pro | |
| P20系列 | P20/P20 Pro | |
| Mate 30系列 | Mate 30/Mate 30 5G版 | |
| Mate 30 Pro/Mate 30 Pro 5G版 | ||
| Mate 30 RS 保时捷设计版 | ||
| Mate 20系列 | Mate 20/Mate 20 Pro | |
| Mate 20 X/Mate 20 X 5G版 | ||
| Mate 20 RS 保时捷设计版 | ||
| Mate 10系列 | Mate 10/Mate 10 Pro | |
| Mate 10 保时捷设计版 | ||
| Mate Xs | Mate Xs | |
| Mate X2 | Mate X2 | |
| Mate X | Mate X | |
| Mate RS | Mate RS | |
| nova系列 | nova 8/nova 8 Pro | |
| nova 7 5G版/nova 7 Pro 5G版 | ||
| nova 6/nova 6 5G版 | ||
| nova 5 Pro | ||
| 荣耀 | 荣耀V系列 | 荣耀V40 |
| 荣耀V30/荣耀V30 Pro | ||
| 荣耀V20/荣耀V10 | ||
| 荣耀N系列 | 荣耀30/荣耀30 Pro/荣耀30 Pro+ | |
| 荣耀20/荣耀20 Pro | ||
| 荣耀10 | ||
| 荣耀Note系列 | 荣耀Note10 | |
| 荣耀Play系列 | 荣耀Play4 Pro | |
| 荣耀Magic系列 | 荣耀Magic2 | |
| 荣耀X系列 | 荣耀X10 MAX |
注：以上荣耀机型均不含青春版。
9.使用eID功能需要网络连接么？
华为钱包使用eID进行线下认证时无需联网，但申请和注销eID、线上认证时需要连接网络。
10.使用eID功能时是否需要密码？
您在开通eID时需要验证支付密码，在使用eID进行身份认证时，需要验证指纹或支付密码。
11.为什么我看不到申请eID的入口？
请确认手机机型是否支持eID功能，且Mate 10系列、MateRS、荣耀Note10、荣耀V10、荣耀10机型请将手机系统升级至EMUI9.0及以上，并将华为钱包APP升级至最新版本。
12.怎样升级eID？
eID会不定期进行升级，您在进入eID详情页后，如收到升级推送，可以选择立即“升级”，升级时需要注销原来的eID，并重新读取实体身份证开通新的eID。
13.eID提示“已失效”怎么办？
eID提示“已失效”时，您可以点击进入详情页，按提示先注销已失效的eID，并重新读取实体身份证开通新的eID。
14.更换新手机或手机丢失，怎样重新开通或注销eID？
您在新手机上开通eID时，旧手机上已开通的eID会自动注销；若手机丢失，您也可以登录华为云空间（https://www.hicloud.com），选择“设置”，在设备管理中找到丢失手机并“删除所有”卡片（如旧手机上开通了交通卡或银行卡，也会一并删除，需谨慎操作）；
15.添加eID，进行到最后一步提示“eID下载失败”，该怎么做？
请联网进入钱包 > 我的 > 一键修复，重启NFC，在网络良好的情况下再尝试开通eID。如果设备是海外机器，或者重装过系统，或者非中国大陆官方渠道购买，暂不支持开通eID。